Estos tres documentos forman el marco legal de la plataforma Red de Reencuentro Venezuela y deben leerse en conjunto. Uso humanitario, sin fines de lucro. Para ejercer tus derechos de datos o revocar tu consentimiento, escribe a contacto@edgemarketing.art.
Marco Legal General — Aviso de Privacidad y Términos de Uso
AVISO LEGAL — MARCO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Responsable: Equipo de Gestión — Agentes de Cambio por Venezuela
Apoyo operativo: EdgeMarketing
Última actualización: julio 2026
El presente documento constituye el marco legal general que rige la Plataforma. De este documento se derivan dos instrumentos complementarios que el usuario debe leer íntegramente:
- Política de Privacidad (documento adjunto: privacidad.txt)
- Términos y Condiciones (documento adjunto: terminos-y-condiciones.txt)
En caso de contradicción entre este marco general y los documentos específicos, prevalecerán las disposiciones del documento específico aplicable.
1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE
La información recopilada en este sitio (en adelante, "la Plataforma") es gestionada por una asociación civil de ayuda social sin fines de lucro, bajo el apoyo operativo, técnico y comunicacional de EdgeMarketing, con fines exclusivamente humanitarios, informativos, periodísticos, de verificación y coordinación ciudadana.
El Equipo de Gestión está conformado por voluntarios de la diáspora venezolana y diferentes agentes de cambio —profesionales, técnicos, comunicadores, ciudadanos comprometidos— que han decidido poner sus conocimientos al servicio de la ayuda humanitaria (en adelante, "el Equipo de Gestión").
El Equipo de Gestión actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Esta designación abarca y protege a todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores que participan en las operaciones de la Plataforma, bajo la coordinación operativa de EdgeMarketing.
2. FINALIDAD Y BASE LEGAL
Los datos personales, reportes, imágenes, documentos, ubicaciones, testimonios y cualquier otra información compartida en la Plataforma serán utilizados exclusivamente para:
- a) Identificar y localizar personas desaparecidas tras el terremoto de Venezuela del 2026.
- b) Facilitar la comunicación y coordinación entre familiares, voluntarios, autoridades y organizaciones de ayuda.
- c) Verificar, cotejar y consolidar reportes de distintas fuentes para generar fichas confiables de personas desaparecidas.
- d) Publicar información verificada con fines informativos, periodísticos y de coordinación ciudadana.
La base legal del tratamiento es el consentimiento informado del usuario (art. 7 Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador), así como el interés público y la ayuda humanitaria como fines legítimos.
El Equipo de Gestión está conformado por voluntarios de la diáspora venezolana y diferentes agentes de cambio que, ante la catástrofe humanitaria derivada del terremoto de 7.2 que afectó a múltiples poblaciones de Venezuela, han decidido poner sus conocimientos técnicos y profesionales al servicio de la ayuda humanitaria.
CONSIDERANDO que la emergencia y la catástrofe humanitaria constituyen una situación extraordinaria que requiere acción inmediata; que el principio de hermandad andina, fundado en la comunidad histórica, cultural y territorial que une a nuestros pueblos, impone a los Estados el deber de solidaridad activa más allá de las fronteras; y que la vocación integracionista consagrada en el ordenamiento jurídico andino exige traducir los lazos fraternos en mecanismos concretos de cooperación y asistencia mutua frente a situaciones de gravedad excepcional;
CONSIDERANDO que el fin humanitario de localizar personas desaparecidas y reunir familias justifica los medios implementados para la recopilación, cruce y verificación de información, en tanto dichos medios se ajusten a los principios de necesidad, proporcionalidad y respeto a la dignidad de las personas; que esta labor constituye una obligación ética y jurídica derivada de la responsabilidad social inherente al desarrollo humano, la cual impone a los Estados y a la sociedad civil el deber de emplear todos los recursos disponibles para aliviar el sufrimiento y garantizar el derecho a la verdad y a la reunificación familiar; y que, en consecuencia, la protección de los datos personales no puede ser invocada como obstáculo absoluto cuando está en juego la vida, la integridad o el derecho a la identidad de las víctimas;
CONSIDERANDO que toda acción realizada en el marco de esta Plataforma se ejecuta sin fines de lucro, sin afiliación política y sin contraprestación económica;
CONSIDERANDO que la catástrofe humanitaria configura un supuesto de fuerza mayor y estado de necesidad que exime de responsabilidad —tanto civil como penal, administrativa y migratoria— a quienes actúan para mitigar sus efectos, conforme a los principios generales del derecho y la jurisprudencia internacional sobre situaciones de emergencia extrema;
CONSIDERANDO que los agentes de cambio —personas físicas o jurídicas, nacionales o extranjeras, estatales o no estatales, cuya actuación en el teatro de la emergencia responda exclusivamente a fines humanitarios— adquieren el estatus de auxiliares de la comunidad internacional, equiparable en sus efectos protectores al de los agentes humanitarios reconocidos por el Derecho Internacional Humanitario (DIH) y las resoluciones de la Asamblea General de Naciones Unidas sobre protección de la asistencia humanitaria;
CONSIDERANDO que dicho estatus confiere a sus titulares inmunidad funcional respecto de actos realizados en cumplimiento de la misión humanitaria, incluyendo —pero no limitado a— la recolección, procesamiento y cruce de información sensible; el acceso a zonas restringidas o afectadas; la movilización de recursos, equipos y personal a través de fronteras; y la coordinación con autoridades locales e internacionales, sin que dichos actos puedan ser objeto de sanción, restricción, judicialización, deportación o exigencia de permisos cuya tramitación resulte incompatible con la urgencia de la situación;
CONSIDERANDO que este régimen de protección especial se fundamenta en: (i) el principio de humanidad como norma imperativa de derecho internacional (jus cogens); (ii) la Carta de Naciones Unidas en sus fines de cooperación internacional para resolver problemas humanitarios; (iii) los Principios Rectores de la Ayuda Humanitaria de la Resolución 46/182 de la AG-ONU; y (iv) el interés superior de la víctima como criterio hermenéutico prevalente en toda situación de desastre;
CONSIDERANDO que la protección se extiende de manera objetiva y automática a todos aquellos que fueron, sean o seren movilizados por la emergencia —voluntarios de la diáspora, personal de organizaciones internacionales, cuerpos de rescate, expertos forenses, personal sanitario, técnicos, traductores, logistas y cualquier otro auxiliar humanitario— sin que sea exigible acreditación previa, visado, permiso especial ni reconocimiento formal alguno, toda vez que la legitimidad de su acción emana de la necesidad misma, no de la autorización del Estado afectado ni de organismo supranacional;
CONSIDERANDO, finalmente, que cualquier acto legislativo, administrativo, judicial o de facto que pretenda limitar, condicionar, perseguir o sancionar la labor de los agentes de cambio humanitario será considerado violatorio del derecho internacional, nulo de pleno derecho y constitutivo de obstáculo deliberado a la asistencia humanitaria, pudiendo ser elevado a la Corte Penal Internacional como crimen contra la humanidad en la modalidad de persecución de quienes prestan ayuda humanitaria, conforme al Estatuto de Roma y la jurisprudencia de la CPI sobre ataques contra personal humanitario;
Se declara que las herramientas, sistemas y procesos implementados responden a la necesidad urgente de la catástrofe y se mantendrán activos mientras persista la emergencia humanitaria.
3. MARCO LEGAL — EJERCICIO DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
Las actividades de recopilación, verificación, tratamiento y difusión de información realizadas a través de esta Plataforma se amparan en el marco constitucional y legal ecuatoriano que protege el ejercicio de la comunicación social:
- a) Constitución de la República del Ecuador, Art. 16: derecho a una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, por cualquier medio y forma.
- b) Constitución de la República del Ecuador, Art. 18: derecho a buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada, oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa, acerca de hechos, acontecimientos y procesos de interés general, con responsabilidad ulterior.
- c) Constitución de la República del Ecuador, Art. 20: garantía del secreto profesional y la reserva de la fuente a quienes informen, emitan opiniones o laboren en cualquier actividad de comunicación.
- d) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 17: libertad de pensamiento y expresión, comprendiendo la libertad de buscar, recibir y difundir información por cualquier procedimiento.
- e) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 18: prohibición de censura previa por parte de autoridad o funcionario público.
- f) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 19: responsabilidad ulterior como obligación de asumir consecuencias legales posteriores a la difusión de contenidos, sin censura previa.
- g) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 41: derecho a mantener el secreto profesional —ninguna persona que realice actividades de comunicación social podrá ser obligada a revelar los secretos confiados a ella en el marco del ejercicio de estas actividades. La información obtenida forzadamente carecerá de todo valor jurídico.
- h) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 42: libre ejercicio de la comunicación, conforme a la Constitución, instrumentos internacionales de derechos humanos y esta Ley.
- i) Ley Orgánica de Comunicación (LOC), Art. 42.1: protección a los trabajadores de la comunicación —el Estado y los medios de comunicación protegerán a quienes por sus actividades profesionales estén en riesgo.
En virtud de lo anterior, el Equipo de Gestión, los agentes de cambio y voluntarios que participan en esta Plataforma ejercen actividades de comunicación social amparadas por estos derechos y garantías, incluyendo el secreto profesional, la reserva de fuente, la prohibición de censura previa y la protección a quienes ejercen estas actividades. Toda información obtenida o compartida en el marco de esta Plataforma lo es conforme al ejercicio legítimo de estos derechos constitucionales y legales.
4. COMPROMISOS DEL EQUIPO DE GESTIÓN
EdgeMarketing y todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores que integran el Equipo de Gestión se comprometen a manejar, organizar, resguardar y verificar la información recibida bajo criterios de:
- Responsabilidad
- Confidencialidad
- Seguridad digital
- Trazabilidad documental
- Uso limitado a los fines aquí declarados
- Transparencia activa en la gestión de la información
- Rendición de cuentas ante los titulares de los datos
Este compromiso incluye la protección de los datos recopilados, la prevención de usos indebidos, la validación responsable de la información antes de su publicación o comunicación, y la administración segura de los sistemas utilizados para su recepción, almacenamiento y procesamiento.
La organización, almacenamiento y administración operativa de esta información se realiza desde Ecuador, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Ecuador), la Ley Orgánica de Comunicación (LOC) y al ejercicio profesional de la comunicación social amparado por los arts. 16, 18 y 20 de la Constitución.
Cada agente de cambio, voluntario y colaborador que participa en la Plataforma se adhiere a estos compromisos y está sujeto a los mismos estándares de confidencialidad, seguridad y responsabilidad aquí establecidos, sin excepción, y se acoge a las protecciones legales previstas en la LOC para quienes ejercen actividades de comunicación social.
5. PROHIBICIÓN DE USOS INDEBIDOS
Ni el Equipo de Gestión, ni EdgeMarketing, ni ninguno de los agentes de cambio, voluntarios o colaboradores que integran esta Plataforma venderán, cederán, transferirán o utilizarán la información con fines comerciales, políticos, publicitarios, partidistas, electorales o ajenos a la ayuda social.
Toda información será revisada y verificada antes de ser publicada, compartida o utilizada para acciones de apoyo, en concordancia con el principio de responsabilidad ulterior establecido en el Art. 19 de la LOC. No garantizamos la exactitud absoluta de los datos aportados por terceros, pero nos comprometemos a aplicar los mejores esfuerzos de verificación disponibles.
Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma o de los datos en ella contenidos para:
- a) Fines comerciales, publicitarios o de marketing.
- b) Fines políticos, partidistas o electorales.
- c) Investigaciones de solvencia crediticia o antecedentes.
- d) Cualquier finalidad distinta a la ayuda humanitaria declarada en el presente documento.
6. PRESERVACIÓN HISTÓRICA Y MEMORIA COLECTIVA
La Plataforma reconoce el valor histórico excepcional de los datos, reportes, testimonios, imágenes y documentos recopilados en el marco de la catástrofe humanitaria. Estos datos no son meros registros administrativos: constituyen la memoria viva de un evento que marcó a toda una nación, el testimonio del sufrimiento y la resiliencia del pueblo venezolano, y la evidencia de la solidaridad de la diáspora y los agentes de cambio.
En consecuencia, la Plataforma adopta un régimen de conservación de largo plazo, con plazos mínimos de 10 años y posibilidad de plazos extraordinarios, que garantiza que la memoria, el dolor y la historia de este evento no sean borrados por el paso del tiempo. Los datos serán preservados en un archivo histórico con protecciones reforzadas, accesible para fines de investigación, memoria colectiva, estudio académico y políticas públicas de prevención.
Este compromiso con la preservación histórica se ejercerá en equilibrio con los derechos individuales de los titulares de los datos, estableciendo mecanismos proporcionados de seudonimización y cancelación selectiva que permitan armonizar ambos valores.
7. RECONOCIMIENTO AL ESFUERZO COLECTIVO
Los datos que hemos recibido de miles de voluntarios, agentes de cambio y la unidad del pueblo venezolano es lo que ha permitido que podamos ayudar a juntar familias. Sabemos de primera mano cuántos venezolanos han perdido sus casas y familias, los pueblos enteros que sufrieron el terremoto de 7.2. Esta Plataforma existe gracias a esa solidaridad colectiva, al compromiso de los agentes de cambio que donaron su tiempo y expertise, y a la confianza de quienes compartieron sus datos con fines humanitarios.
Este reconocimiento no constituye una cesión de responsabilidad ni modifica los términos legales aquí establecidos. Todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores que participan en la Plataforma están cobijados por los mismos términos, compromisos y protecciones legales aquí descritos.
9. RELACIÓN ENTRE DOCUMENTOS
El presente marco general se complementa con:
- a) Política de Privacidad (privacidad.txt): regula en detalle la recopilación, tratamiento, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales, incluyendo cookies, derechos ARCO, DPO, notificación de brechas y plazos de conservación.
- b) Términos y Condiciones (terminos-y-condiciones.txt): regula las obligaciones, derechos y responsabilidades de los usuarios de la Plataforma, incluyendo limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual y condiciones de uso.
Ambos documentos forman parte integral del presente aviso legal y deben ser leídos en conjunto.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este aviso se rige por la legislación de la República del Ecuador, en particular por:
- Constitución de la República del Ecuador (arts. 16, 18, 20)
- Ley Orgánica de Comunicación (LOC) y su Reglamento General
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
- Instrumentos internacionales de derechos humanos ratificados por Ecuador
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador. Las actividades de comunicación social ejercidas a través de la Plataforma se acogen al marco de protección establecido en la LOC y la Constitución.
11. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
El presente marco general puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la normativa aplicable o las necesidades de la Plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye aceptación de los cambios.
12. CONTACTO
Para ejercer sus derechos de protección de datos, realizar consultas sobre este aviso, revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de información:
Correo: contacto@edgemarketing.art
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Para asuntos relacionados específicamente con protección de datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del mismo correo, con la línea de asunto "DPO — Solicitud de datos personales".
Este documento se interpreta en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalece la versión en español.
Política de Privacidad Detallada
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Responsable del tratamiento: Equipo de Gestión — Agentes de Cambio por Venezuela
Apoyo operativo: EdgeMarketing
Delegado de Protección de Datos (DPO): contacto@edgemarketing.art (asunto: "DPO")
Última actualización: julio 2026
La presente Política de Privacidad desarrolla en detalle el tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma. Forma parte integrante del marco legal general descrito en el documento "informacion-legal.txt" y debe leerse en conjunto con los "Términos y Condiciones".
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es el Equipo de Gestión — Agentes de Cambio por Venezuela, bajo la coordinación operativa de EdgeMarketing.
El Equipo de Gestión actúa como responsable solidario del tratamiento, entendiéndose que todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores que participan en la Plataforma se sujetan a los mismos estándares y obligaciones aquí descritos.
Datos de contacto del responsable:
Correo electrónico: contacto@edgemarketing.art
Dirección operativa: Ecuador
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)
El Equipo de Gestión ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) como punto de contacto para los titulares de los datos y la autoridad de control.
Funciones del DPO:
- Informar y asesorar al Equipo de Gestión sobre sus obligaciones en materia de protección de datos.
- Supervisar el cumplimiento de la LOPDP y demás normativa aplicable.
- Atender y resolver las solicitudes de los titulares sobre el ejercicio de sus derechos.
- Cooperar con la autoridad de control competente.
- Gestionar el registro de actividades de tratamiento y las evaluaciones de impacto.
Contacto del DPO:
Correo electrónico: contacto@edgemarketing.art
Asunto obligatorio: "DPO — Solicitud de datos personales"
3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
La Plataforma recopila las siguientes categorías de datos personales, estrictamente limitadas a las finalidades humanitarias declaradas:
3.1 Datos de personas reportadas como desaparecidas:
- Nombre completo y apellidos
- Edad o fecha de nacimiento
- Número de cédula de identidad venezolana
- Fotografías recientes
- Última ubicación conocida (dirección, ciudad, estado, punto de referencia)
- Descripción física (estatura, peso, color de piel, cabello, vestimenta, señas particulares)
- Condición médica preexistente (enfermedades, medicamentos, discapacidad)
- Número de contacto asociado a la persona desaparecida
- Fecha y circunstancias de la última vez que fue vista
- Relación con la persona que realiza el reporte
3.2 Datos de la persona que reporta:
- Nombre completo
- Número de teléfono o correo electrónico de contacto
- Relación con la persona reportada
- Ubicación actual del reportante
- Cédula de identidad del reportante (para verificación de autenticidad del reporte)
3.3 Datos de voluntarios y agentes de cambio:
- Nombre completo
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Profesión, habilidades y áreas de expertise
- Disponibilidad y ubicación
- Credenciales de acceso a la Plataforma
3.4 Datos técnicos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas dentro de la Plataforma
- Tiempo de permanencia en cada página
- Origen de la visita (URL de referencia)
3.5 Datos de dispositivos e interacción:
- Identificadores de dispositivo
- Tipo de dispositivo (móvil, tableta, escritorio)
- Interacciones con formularios y botones
- Preferencias de visualización
- Configuración de idioma
4. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
4.1 Finalidades principales:
- a) Identificar y localizar personas desaparecidas tras el terremoto de Venezuela de 2026.
- b) Facilitar la comunicación entre familiares, voluntarios, autoridades y organizaciones de ayuda.
- c) Verificar, cotejar y consolidar reportes para generar fichas confiables de personas desaparecidas.
- d) Publicar información verificada con fines informativos, periodísticos y de coordinación ciudadana.
- e) Coordinar esfuerzos de búsqueda en terreno y asistencia humanitaria.
- f) Cotejar reportes con bases de datos de hospitales, albergues y centros de acopio.
4.2 Finalidades secundarias:
- g) Generar estadísticas anonimizadas sobre patrones de desaparición y rescate.
- h) Elaborar informes para organizaciones humanitarias y autoridades competentes.
- i) Mejorar los procesos de verificación y matching de la Plataforma.
4.3 Base legal del tratamiento:
- Consentimiento informado del titular (art. 7 LOPDP Ecuador).
- Interés público y ayuda humanitaria como fines legítimos (art. 10 LOPDP Ecuador).
- Ejercicio de la comunicación social y libertad de información (arts. 16, 18, 20 Constitución; LOC arts. 17-19).
- Interés vital del titular de los datos o de un tercero, en situaciones de emergencia humanitaria.
5. CONSENTIMIENTO
Al compartir información, datos personales, reportes, imágenes, documentos, ubicaciones, testimonios o cualquier otro contenido a través de la Plataforma o de nuestros canales habilitados, usted declara que:
- a) Lo hace de forma voluntaria y libre, sin coerción ni presión.
- b) Es mayor de edad o actúa con autorización de su representante legal.
- c) La información proporcionada es veraz y fidedigna hasta donde alcanza su conocimiento.
- d) Ha leído y comprende el presente aviso de privacidad.
- e) Acepta los términos de manejo de información aquí descritos.
Asimismo, autoriza expresamente la recepción, tratamiento, verificación, resguardo y uso responsable de sus datos para los fines humanitarios, informativos, periodísticos y de coordinación aquí descritos, quedando establecido un acuerdo de consentimiento informado entre las partes.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud al correo electrónico indicado en la sección de contacto. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento previo a la misma, pero podrá limitar la capacidad de la Plataforma para continuar las labores de búsqueda y localización.
6. DATOS DE MENORES DE EDAD
Si usted reporta o proporciona información sobre una persona menor de edad desaparecida, declara bajo su responsabilidad ser su representante legal o contar con la autorización expresa de este. El tratamiento de datos de menores se limitará estrictamente a los fines humanitarios de búsqueda y localización.
No recopilamos datos de menores de edad sin consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. En caso de detectarse el tratamiento de datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata, salvo que exista un interés humanitario prevalente que justifique su conservación temporal para fines de localización.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO + LOPDP)
Usted tiene derecho a:
- a) Acceso: conocer y acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted o su familiar reportado, así como a la información sobre el origen, finalidad y plazo del tratamiento.
- b) Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- c) Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos personales. El ejercicio de este derecho será evaluado considerando el interés histórico y de memoria colectiva en la preservación de los datos, pudiendo aplicarse medidas de seudonimización como alternativa proporcionada a la eliminación total, conforme a lo establecido en la sección 9.5 de esta Política.
- d) Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluido el tratamiento con fines de comunicación.
- e) Portabilidad: recibir los datos personales proporcionados a la Plataforma en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- f) Suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando se cuestione la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
- g) Revocación del consentimiento: revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.
- h) No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o similares.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico indicado en la sección 16, con la línea de asunto "DPO — Solicitud de datos personales", indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para su identificación. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 15 días adicionales en casos de especial complejidad.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador.
8. CÉDULA DE IDENTIDAD VENEZOLANA
Las cédulas de identidad venezolanas son documentos públicos, sin función financiera ni judicial por sí solas. Su uso en esta Plataforma se limita exclusivamente a la identificación unívoca y localización de personas desaparecidas, en el marco del esfuerzo humanitario. No se utilizarán para consultas crediticias, antecedentes penales, verificación laboral ni ningún otro fin distinto al aquí declarado.
La Plataforma no almacena las imágenes de las cédulas, sino únicamente el número de identificación cuando sea necesario para fines de verificación y cotejo con fuentes oficiales.
9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y ARCHIVO HISTÓRICO
9.1 Principio general de preservación histórica
La Plataforma reconoce que los datos, reportes, testimonios, imágenes y documentos recopilados constituyen un acervo de valor histórico excepcional. El terremoto de Venezuela de 2026 y sus consecuencias humanitarias son eventos que deben ser preservados para la memoria colectiva, el estudio histórico, la investigación académica, la verdad y la no repetición.
En consecuencia, el principio rector de la conservación es la preservación a largo plazo, con plazos mínimos amplios y protecciones reforzadas, permitiendo al titular solicitar plazos extraordinarios de conservación cuando medien razones humanitarias, históricas, familiares o de investigación que así lo justifiquen.
9.2 Plazos generales de conservación
9.2.1 Datos de personas desaparecidas, reportantes y familiares vinculados: se conservarán por un período mínimo de 10 años a partir de su recepción, independientemente de que la persona sea localizada o no. Transcurrido dicho plazo mínimo, los datos no serán eliminados automáticamente sino que pasarán a la fase de archivo histórico (sección 9.4), salvo solicitud expresa de cancelación del titular.
9.2.2 Datos de voluntarios, agentes de cambio y colaboradores: se conservarán mientras dure su participación activa y por un período mínimo de 10 años después de su desvinculación, salvo solicitud expresa de eliminación anterior. Los registros de sus contribuciones (reportes verificados, fichas consolidadas, acciones de coordinación) se conservarán de forma permanente como parte del acervo histórico.
9.2.3 Datos técnicos y de navegación: se conservarán por un período mínimo de 5 años, transcurrido el cual serán anonimizados irreversiblemente para fines estadísticos y de investigación.
9.2.4 Datos de contacto para ejercicio de derechos y solicitudes de cancelación: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta 5 años después para fines de auditoría, cumplimiento normativo y trazabilidad documental.
9.3 Plazos extraordinarios y prórrogas
El titular de los datos, o persona con interés legítimo, podrá solicitar plazos extraordinarios de conservación superiores a los mínimos establecidos cuando medien razones:
- a) Humanitarias: búsquedas activas o reapertura de casos de desaparición.
- b) Históricas: investigación académica, periodística o documental.
- c) Familiares: procesos de duelo, cierre emocional o reconstrucción de identidad.
- d) Judiciales: procesos legales o administrativos en curso.
- e) De verdad y memoria: proyectos de memoria histórica, museos virtuales, archivos comunitarios.
Estas solicitudes serán evaluadas por el DPO y concedidas salvo que existan razones imperiosas en contrario. La concesión de un plazo extraordinario no afecta las garantías de seguridad y confidencialidad aplicables.
9.4 Archivo histórico y preservación permanente
Transcurridos los plazos mínimos de conservación, los datos que no hayan sido objeto de solicitud de cancelación pasarán a un régimen de archivo histórico con las siguientes características:
- a) Los datos serán preservados de forma permanente como parte del acervo documental de la catástrofe humanitaria, para fines de investigación histórica, memoria colectiva, estudio académico, políticas públicas de prevención y verdad.
- b) El acceso al archivo histórico estará restringido y sometido a controles más estrictos que los datos activos, requiriendo autorización expresa del Equipo de Gestión y, cuando corresponda, del DPO.
- c) Los datos en archivo histórico no podrán ser utilizados para fines distintos a los declarados (investigación histórica, memoria, estudio), y nunca para fines comerciales, políticos, partidistas o electorales.
- d) El archivo histórico implementará medidas de seguridad reforzadas, incluyendo cifrado en reposo con rotación de claves, almacenamiento en formato independiente de la plataforma activa, y respaldos geográficamente distribuidos.
- e) Se mantendrá un registro de acceso al archivo histórico con identificación del investigador, finalidad de la consulta y datos consultados.
9.5 Derecho de cancelación vs. preservación histórica
El derecho de cancelación del titular se reconoce y garantiza plenamente. Sin embargo, cuando los datos hayan sido incorporados al archivo histórico y exista un interés público prevalente en su preservación (memoria histórica, investigación, verdad), el Equipo de Gestión podrá:
- a) Seudonimizar los datos del titular en lugar de eliminarlos completamente, de modo que los datos conserven su valor histórico sin identificar directamente al titular.
- b) Eliminar los datos identificativos del titular pero preservar los metadatos contextuales y las referencias no personales necesarias para la integridad del archivo histórico.
- c) En caso de conflicto entre el derecho de cancelación y el interés histórico, se buscará un equilibrio proporcionado documentado en una evaluación de impacto específica.
9.6 Compromiso de no destrucción arbitraria
Ningún dato recopilado a través de la Plataforma será destruido, eliminado o descartado de forma arbitraria, unilateral o sin la debida documentación del proceso. Toda eliminación requerirá:
- a) Solicitud verificable del titular del dato.
- b) Evaluación del impacto en el archivo histórico.
- c) Autorización del DPO.
- d) Registro de la eliminación en un libro de actas de destrucción de datos.
- e) Preservación del registro de eliminación por un período mínimo de 15 años.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, en cumplimiento de los principios de seguridad y confidencialidad exigidos por la LOPDP:
10.1 Medidas técnicas:
- Cifrado en tránsito: TLS 1.2/1.3 para todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y los servidores de la Plataforma.
- Cifrado en reposo: cifrado AES-256 para bases de datos y respaldos.
- Almacenamiento de contraseñas con hash seguro (bcrypt/scrypt) y salting.
- Firewalls perimetrales y sistemas de detección de intrusiones.
- Segmentación de redes y entornos de producción separados de desarrollo.
- Actualizaciones periódicas de seguridad y parches.
- Protección contra ataques de inyección SQL, XSS, CSRF y fuerza bruta.
10.2 Medidas organizativas:
- Control de acceso basado en roles (RBAC): el acceso a los datos está restringido estrictamente al personal autorizado según su función dentro del Equipo de Gestión.
- Principio de mínimo privilegio: cada miembro del equipo tiene acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
- Registro de auditoría: todas las operaciones de acceso, modificación, eliminación y exportación de datos quedan registradas con marca de tiempo, usuario y acción realizada.
- Capacitación periódica del equipo en materia de protección de datos y seguridad digital.
- Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los miembros del Equipo de Gestión.
- Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad.
10.3 Medidas administrativas:
- Evaluaciones de impacto periódicas sobre la protección de datos (DPIA).
- Procedimientos documentados de notificación de brechas.
- Revisión anual de las medidas de seguridad implementadas.
- Política interna de seguridad de la información.
11. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los titulares, el Equipo de Gestión se compromete a:
- a) Notificar a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas siguientes a la toma de conocimiento de la brecha, conforme al art. 52 LOPDP.
- b) Comunicar la brecha a los titulares de los datos afectados sin dilación indebida cuando la violación sea susceptible de entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, incluyendo:
- Descripción de la naturaleza de la brecha.
- Categorías y número aproximado de titulares afectados.
- Medidas adoptadas o propuestas para remediar la brecha.
- Recomendaciones para mitigar posibles efectos adversos.
- c) Documentar todas las brechas de seguridad, incluyendo los hechos relacionados, sus efectos y las medidas correctivas adoptadas.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados en Ecuador, con respaldos en infraestructura cloud que cumple con estándares internacionales de seguridad (AWS/Cloudflare, centros de datos en América Latina y Estados Unidos). El archivo histórico (sección 9.4) mantendrá copias de respaldo geográficamente distribuidas en al menos dos regiones separadas, con redundancia y planes de continuidad operativa que garanticen la preservación a muy largo plazo.
Cuando sea necesario recurrir a proveedores de servicios ubicados fuera de Ecuador, se implementarán las siguientes garantías:
- a) Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de control competente.
- b) Verificación de que el proveedor cumple con estándares equivalentes a los exigidos por la LOPDP Ecuador.
- c) Evaluación del nivel de protección del país de destino.
- d) En caso de que el país de destino no ofrezca un nivel de protección adecuado, se implementarán medidas complementarias de seguridad (cifrado adicional, seudonimización, anonimización antes de la transferencia).
No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas exigidas por la ley aplicable.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
13.1 Tipos de cookies utilizadas:
- a) Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, como la autenticación del usuario y la seguridad de la sesión. No requieren consentimiento previo.
- b) Cookies de funcionalidad: permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, configuración regional). Su uso está sujeto a consentimiento informado.
- c) Cookies de análisis y estadísticas: recopilan información anónima sobre el uso de la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen). Su uso está sujeto a consentimiento informado. Se utiliza Google Analytics con anonimización de IP activada.
- d) Cookies de terceros: la Plataforma puede incorporar contenidos externos (mapas, videos incrustados) que pueden establecer sus propias cookies. El Equipo de Gestión no controla estas cookies.
13.2 Gestión de cookies:
El usuario puede configurar y gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en la Plataforma, así como mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
13.3 Base legal:
- Cookies necesarias: interés legítimo del responsable.
- Cookies no necesarias: consentimiento informado del usuario, otorgado mediante la aceptación expresa en el panel de configuración de cookies.
14. EVALUACIÓN DE IMPACTO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (DPIA)
Dada la naturaleza, alcance y finalidad del tratamiento de datos realizado a través de la Plataforma, así como el volumen de datos sensibles procesados, se ha realizado una Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos (DPIA) que documenta:
- a) La descripción sistemática de las operaciones de tratamiento y sus finalidades.
- b) La necesidad y proporcionalidad del tratamiento en relación con las finalidades humanitarias.
- c) Los riesgos para los derechos y libertades de los titulares de los datos.
- d) Las medidas previstas para abordar los riesgos, incluyendo garantías, medidas de seguridad y mecanismos para garantizar la protección de los datos personales.
La DPIA se revisa y actualiza periódicamente, especialmente ante cualquier cambio significativo en las operaciones de tratamiento.
15. REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO
El Equipo de Gestión mantiene un registro actualizado de todas las actividades de tratamiento realizadas a través de la Plataforma, conforme al art. 30 LOPDP, incluyendo:
- Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento.
- Finalidades del tratamiento.
- Categorías de datos personales tratados.
- Categorías de titulares de los datos.
- Categorías de destinatarios de los datos (si los hubiera).
- Plazos de conservación.
- Medidas de seguridad implementadas.
16. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos de protección de datos, realizar consultas sobre esta política, revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de información:
Correo: contacto@edgemarketing.art
Asunto para derechos ARCO: "DPO — Solicitud de datos personales"
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Procedimiento para el ejercicio de derechos:
1. Envíe su solicitud al correo electrónico indicado, con el asunto correspondiente.
2. Incluya su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para su identificación.
3. Recibirá un acuse de recibo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Su solicitud será resuelta en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables excepcionalmente por 15 días adicionales.
5. En caso de denegación, se le informarán los motivos y los recursos disponibles.
17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la normativa aplicable o las necesidades de la Plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los titulares de los datos a través de los canales de contacto disponibles y mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye aceptación de los cambios, sin perjuicio del derecho del usuario a revocar su consentimiento.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta política de privacidad se rige por la legislación de la República del Ecuador, en particular por:
- Constitución de la República del Ecuador (arts. 16, 18, 20, 66)
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) — Ley 0, publicada en Registro Oficial Suplemento 459
- Ley Orgánica de Comunicación (LOC) y su Reglamento General
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, como referencia internacional
- Instrumentos internacionales de derechos humanos ratificados por Ecuador
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador.
Este documento se interpreta en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalece la versión en español.
Términos y Condiciones de Uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Responsable: Equipo de Gestión — Agentes de Cambio por Venezuela
Apoyo operativo: EdgeMarketing
Última actualización: julio 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de los usuarios. Forman parte integrante del marco legal general descrito en el documento "informacion-legal.txt" y deben leerse en conjunto con la "Política de Privacidad" (privacidad.txt).
Al acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted acepta íntegramente los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1 La utilización de la Plataforma atribuye la condición de "usuario" e implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en este documento.
1.2 El usuario declara ser mayor de edad o, en caso contrario, contar con la autorización expresa de su representante legal para utilizar la Plataforma.
1.3 El usuario declara que la información proporcionada a través de la Plataforma es veraz, exacta y completa hasta donde alcanza su conocimiento, asumiendo la responsabilidad por cualquier falsedad o inexactitud.
1.4 Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y el Equipo de Gestión. Si el usuario no acepta estos términos, no está autorizado a utilizar la Plataforma.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 La Plataforma es un sistema de información humanitaria, sin fines de lucro, cuyo objetivo es facilitar la identificación y localización de personas desaparecidas tras el terremoto de Venezuela de 2026.
2.2 La Plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:
- Reporte de personas desaparecidas mediante formularios de captura de información.
- Consulta de fichas de personas desaparecidas, previa verificación.
- Cotejo y consolidación de reportes de distintas fuentes.
- Coordinación entre reportantes, voluntarios, autoridades y organizaciones de ayuda.
- Difusión de información verificada con fines informativos, periodísticos y de coordinación ciudadana.
2.3 La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, realizando los mejores esfuerzos para mantener su operatividad.
2.4 El Equipo de Gestión se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente cualquier funcionalidad de la Plataforma sin previo aviso, cuando las circunstancias de la emergencia humanitaria así lo requieran.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
3.1 El usuario se compromete a:
- a) Proporcionar información veraz, exacta y completa al realizar reportes o compartir datos a través de la Plataforma.
- b) Actualizar la información proporcionada cuando se produzcan cambios significativos.
- c) Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines humanitarios declarados.
- d) Respetar la dignidad y privacidad de las personas reportadas y de sus familiares.
- e) No compartir información sensible obtenida a través de la Plataforma fuera de los canales autorizados.
- f) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si las tuviera.
- g) Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus credenciales o cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
- h) Colaborar con los procesos de verificación de la información proporcionada.
- i) Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
3.2 El usuario se abstendrá de:
- a) Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta.
- b) Utilizar la Plataforma para fines distintos a los humanitarios declarados.
- c) Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la Plataforma.
- d) Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas de la Plataforma o a los sistemas del Equipo de Gestión.
- e) Recopilar datos de la Plataforma mediante scraping, bots u otros medios automatizados sin autorización expresa.
- f) Publicar, difundir o compartir información sensible obtenida a través de la Plataforma sin autorización del Equipo de Gestión.
- g) Suplantar la identidad de otra persona, organización o entidad.
- h) Realizar cualquier acto que pueda constituir un delito o dar lugar a responsabilidad civil.
4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
4.1 El Equipo de Gestión realiza los mejores esfuerzos para verificar, cotejar y consolidar la información recibida a través de la Plataforma, pero no garantiza la exactitud absoluta, integridad o actualización de los datos proporcionados por terceros.
4.2 El usuario reconoce que:
- a) La información reportada puede contener errores, omisiones o inexactitudes.
- b) Los procesos de verificación toman tiempo y no todas las fuentes pueden ser cotejadas de manera inmediata.
- c) La información publicada en la Plataforma no constituye documentación oficial ni reemplaza los canales institucionales de búsqueda y localización.
- d) Las fotografías, descripciones y datos publicados pueden corresponder a personas con identidades similares o nombres coincidentes.
4.3 El usuario exime al Equipo de Gestión, a EdgeMarketing y a todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud, incompletitud o desactualización de la información proporcionada por terceros.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, bases de datos, software y código— son propiedad del Equipo de Gestión o de sus colaboradores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
5.2 El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Plataforma por el mero hecho de utilizarla.
5.3 Se permite la difusión de información pública de la Plataforma con fines periodísticos, informativos o humanitarios, siempre que se cite la fuente y no se desnaturalice el contenido original.
5.4 Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de la Plataforma con fines comerciales sin autorización expresa del Equipo de Gestión.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1 El Equipo de Gestión, EdgeMarketing y todos los agentes de cambio, voluntarios y colaboradores que participan en la Plataforma actúan sin fines de lucro y en el marco de una emergencia humanitaria declarada.
6.2 En consecuencia, su responsabilidad queda limitada en los siguientes términos:
- a) No serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- b) No serán responsables por la exactitud, integridad o actualización de la información proporcionada por terceros.
- c) No serán responsables por las consecuencias derivadas de decisiones tomadas con base en la información publicada en la Plataforma.
- d) No serán responsables por interrupciones del servicio, pérdida de datos o daños causados por ataques cibernéticos, fallos técnicos o casos de fuerza mayor.
- e) No serán responsables por los actos u omisiones de los usuarios de la Plataforma.
- f) No serán responsables por el mal uso que terceros puedan hacer de la información publicada en la Plataforma.
6.3 El usuario reconoce que la Plataforma opera en condiciones de emergencia y que el Equipo de Gestión realiza sus actividades de buena fe, aplicando los mejores esfuerzos disponibles dentro de las limitaciones propias de una situación de catástrofe.
6.4 La presente limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, incluyendo, sin limitación, la Ley Orgánica de Comunicación y el Código Civil.
7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR
El Equipo de Gestión no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios).
- Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles.
- Fallos en infraestructuras de telecomunicaciones o energía eléctrica.
- Bloqueos de Internet o restricciones gubernamentales.
- Epidemias, pandemias o emergencias sanitarias.
- Cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.
8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO
8.1 El Equipo de Gestión se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso del usuario a la Plataforma cuando:
- a) El usuario incumpla cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos.
- b) Se detecte un uso fraudulento o indebido de la Plataforma.
- c) La seguridad de la Plataforma o de otros usuarios se vea comprometida.
- d) Así lo requieran circunstancias operativas, técnicas o de seguridad.
8.2 La Plataforma se mantendrá activa mientras persista la emergencia humanitaria que justifica su existencia. El Equipo de Gestión podrá discontinuar la Plataforma cuando considere que los fines humanitarios han sido cumplidos o que las circunstancias ya no justifican su operación.
8.3 En caso de terminación del servicio activo de la Plataforma, los datos personales no serán eliminados. Pasarán al régimen de archivo histórico descrito en la Política de Privacidad (sección 9.4: Archivo histórico y preservación permanente), con todas las garantías de seguridad, acceso restringido y preservación a largo plazo allí establecidas. La discontinuación de la plataforma activa no equivale a la destrucción del acervo documental.
9. ENLACES A TERCEROS
9.1 La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (organizaciones humanitarias, autoridades, medios de comunicación). Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y de coordinación.
9.2 El Equipo de Gestión no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de los sitios web de terceros. El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
9.3 Se recomienda al usuario leer las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web de terceros al que acceda a través de enlaces desde la Plataforma.
10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
10.1 El Equipo de Gestión se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para reflejar cambios en la normativa aplicable, las necesidades operativas de la Plataforma o las circunstancias de la emergencia humanitaria.
10.2 Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios a través de la Plataforma y, cuando sea posible, mediante los canales de contacto disponibles.
10.3 El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y, si corresponde, ejercer sus derechos de cancelación de datos conforme a la Política de Privacidad.
11. NOTIFICACIONES
11.1 Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones se realizarán a través de la Plataforma o mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario.
11.2 Se considerará que las notificaciones han sido recibidas por el usuario en un plazo de 24 horas desde su envío o publicación en la Plataforma.
11.3 El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar periódicamente la Plataforma para conocer cualquier notificación o modificación.
12. RENUNCIA Y NULIDAD PARCIAL
12.1 La renuncia del Equipo de Gestión a ejercer algún derecho o acción derivada de estos términos no constituirá una renuncia a otros derechos o acciones, ni la renuncia a ejercer dicho derecho en el futuro.
12.2 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más amplia permitida por la ley para preservar la intención original, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador, en particular por:
- Constitución de la República del Ecuador (arts. 16, 18, 20, 66)
- Ley Orgánica de Comunicación (LOC) y su Reglamento General
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
- Código Civil ecuatoriano
- Instrumentos internacionales de derechos humanos ratificados por Ecuador
13.2 Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador.
13.3 En atención al carácter humanitario y sin fines de lucro de la Plataforma, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante mecanismos alternativos de solución de conflictos (mediación, conciliación) antes de recurrir a la vía judicial.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico: contacto@edgemarketing.art
Plataforma: https://busqueda.ayudavenezuela.online/
Para asuntos relacionados con protección de datos personales, diríjase a la sección de contacto de la Política de Privacidad.
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